关于5月21日网络中断故障的说明

发布日期:2023-05-22 浏览次数:141

尊敬的用户,

由于ION机房故障,我们的数据库服务器暂时断网。通常情况下,我们会每两小时进行一次异地备份,并在30分钟内完成备用服务器的切换。然而,不巧的是,在此次数据库服务器故障的同时,备份服务器也遇到了故障,导致我们无法立即使用备份来恢复访问。尽管我们一再与krypt公司确认,但未能获得确切的恢复时间。

为了尽快恢复系统访问,我们不得不使用一个较早的备份来临时恢复系统。如果您在30天以前注册和开通了账户,您现在应该能够恢复正常访问。然而,如果您是在30天以内注册和开通的用户,由于临时数据库中不存在最近一个月内的数据,我们建议您在我们的网站上临时注册一个新用户来继续使用服务。一旦ION机房恢复正常访问,我们将立即切换回正式数据库。

我们深表歉意给您带来的不便,并努力尽快恢复正常服务。如果您有任何疑问或需要进一步帮助,请随时联系我们。

再次感谢您的理解和支持。



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